Klacht: Ultra bright

Faithy op 31 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ook ik heb een proefpakketje besteld, ik heb alleen verzendkosten betaald. Nu zie ik opeens een machtiging in mijn internetbankieren staan! Ik heb hier nooit opdracht voor gegeven!

Ik heb alleen opdracht gegeven voor het proefpakketje!

Nu willen ze opeens 79,99 euro afschrijven! Ik heb Docdate payments geblokkeerd nu! Want ik ben het hier helemaal niet mee eens!

Echt schandalig! Ik ben wel blij om te lezen dat ik niet de enige ben die opgelicht is!

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met incasseren! Ik heb nooit een machtiging gegeven voor 79,99! En ik ga er ook niet voor betalen!

Dat het bedrijf aangeklaagd word, want dit zijn praktijken die niet door de beugel kunnen!

Het misleiden van onschuldige mensen moet bestraft worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 02 februari 2015 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM