Klacht: ultra bright

gigi1996 op 11 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 januari 2015

Een consument heeft een rekening ontvangen van docdata payments en is van mening dat zijn rekeningnummer op een ongepaste manier is verkregen, omdat er verzendkosten moesten worden betaald. Hij stelt dat hij geen machtiging heeft gegeven en heeft contact opgenomen met Ultrabright Clinic, waar hij te horen kreeg dat de kleine lettertjes op de folder niet goed zichtbaar zijn. De consument overweegt verdere actie te ondernemen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb net als onderstaande personen een rekening ontvangen. Het aller ergste is dat zij ons rekeningnummer op een slinkse manier hebben verkregen. Er moesten namelijk verzendkosten betaald worden en hierdoor zijn ze in het bezit gekomen van de rekeningnummers. Ik heb ook absoluut geen machtiging verstrekt. Ik heb Ultrabright Clinic gebeld op het nummer wat vermeldt staat in die hele kleine lettertjes en de dame wist al gelijk wat ik bedoelde. Ik had de kleine letterstje moeten lezen. die zijn zo klein en staan achterop een foldertje waar normaal de adresgegevens staan en die je niet leest als je iets gratis krijgt!!!! want wat kan je voor buil vallen. Ik ben benieuwd maar ik ga als dit niet voortijdig opgelost wordt actie ondernemen met bv KASSA, misschien consumentenlijn voor misleiding van klanten en fraude want je kan niet zomaar geld van iemand zijn rekening halen.

Gewenste Oplossing:

als ik uit hun bestand wordt gehaald en er niets van mijn rekening afgehaald wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 12 januari 2015 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM