Mijn Klacht:
Ik heb 2 pakketten van een online webshop (Ibood.nl) retour gestuurd naar Docdata / Ingram Micro te Waalwijk op respectievelijk 24-02-2017 en 25-02-2017. Van beide pakketten heb ik verzendbewijzen en de track en trace codes bevestigen dat de twee pakketten in het distributiecentrum in Waalwijk zijn afgeleverd op respectievelijk 25-02-2017 en 01-03-2017. Na uitblijven van de retourbetalingen door Ibood heb ik vele malen gebeld en mails gestuurd. Echter verwijst Ibood telkens door naar het distributiecentrum in Waalwijk en vice versa! Het meest recente contact dateert van maandag 12 juni j.l. met mevrouw Mirjam Ottenhoff van Docdata / Ingram Micro CFS Benelux B.V. Zij zegt dat ze “er alles aan gedaan heeft” om de beide pakketten in het enorme distributiecentrum in Waalwijk boven water te krijgen, maar dat dit helaas niet gelukt is! En zij vervolgt dat ik maar contact met Ibood moet opnemen omdat zij de online webshop zijn die voor (financiële) compensatie moet zorgen. Ik stel Docdata / Ingram Micro meer aansprakelijk omdat ZIJ de beide pakketten hebben aangenomen en vervolgens zijn kwijtgeraakt, waardoor Ibood vervolgens niet tot retourbetaling wenst over te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het totaalbedrag van 225,70 euro heb terug heb ontvangen!
