Terug

Klacht: teveel betaald

cheyennecraig op 01 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Er is onterecht twee keer een bedrag van 6,95 euro afgeschreven voor een proefpakket dat niet is ontvangen. Daarnaast zijn er opnieuw twee afschrijvingen van 24,90 euro gedaan, terwijl volgens de voorwaarden het maandelijkse pakket pas na ontvangst van het proefpakket zou moeten worden verzonden. De klager verwacht een spoedige terugstorting van de onterecht afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Op 17-06-2014 is 2 x een bedrag van 6,95 afgeschreven terwijl dit 1 x moet zijn. Ik zag dat dit bij meerdere mensen is gebeurd. ik verwacht dan ook dat dit bedrag zo spoedig mogelijk wordt terug gestort. Het proefpakket was Café slim. Ook heb ik het proefpakket nooit ontvangen en nu is er weer 2x 24,90 afgetrokken met omschrijving: beau-lab/caf slim en machtiging: DDPS-245620483-201406091834313-6 terwijl er in de voorwaarde staat dat het maandelijkse pakket pas 2 weken na ontvangst van het proefpakket wordt gestuurd. Ik heb geen proefpakket ontvangen en hoor dus ook geen maandelijkse pakketten te betalen.

kenmerk: 76133835
Proefpakket Curafit/Mango Slim.

Gewenste Oplossing:

Wanneer al deze bedragen zijn teruggestort, aangezien ik niks heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 02 juli 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

cheyennecraig

Heeft op 05 juli 2014 om 17:00 geantwoord

Geen echte oplossing, gewoon doorverwijzing en het bedrijf zelf doet er ook niks aan!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het