Terug

Klacht: ten onrecht afgeschreven bedragen

Jennie van Hijkoop op 25 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Twee bedragen van respectievelijk 24,90 en 28,42 euro zijn onterecht afgeschreven van de rekening van de klager zonder toestemming. Deze afschrijvingen zijn gedaan door Stichting Foundation Docdata op 24 juni 2014. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is 2x een bedrag van 24,90 en 28,42 afgeschreven zonder toestemming.
Van onderstaand bedrijf.

24-06-2014
Euro-incasso
EUR -24,90
Tegenrekening/IBANNL45 DEUT 0556 9775 56
Ten name van STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Omschrijving Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket Beau uVita Rentedatum 24-06-2014
Verwerkingsdatum 24-06-2014 Incassant IDNL98ZZZ301689820000 Kenmerk machtiging DDPS-2245429105-201406032226563-8Transactiereferentie 77548625

24-06-2014
Euro-incasso
EUR -28,42
Tegenrekening/IBANNL45 DEUT 0556 9775 56 Ten name van STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Omschrijving Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket Bea UCare Rentedatum 24-06-2014 Verwerkingsdatum 24-06-2014 Incassant IDNL98ZZZ301689820000 Kenmerk machtiging DDPS-245429083-201406032226318-8 Transactiereferentie 77548602

Ik heb hier niet om gevraagd. Alleen een proefpakket aangevraagd.

Gewenste Oplossing:

Als de incasso's per direkt stoppen en ik een schriftelijke bevestiging ontvang dat e.e.a is opgelost. Ik heb geen bestellingen gedaan en geen opdracht tot incasso afgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 25 juni 2014 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het