maartjegijs op 25 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Twee weken geleden is er 6,95 afgeschreven en heb ik netjes het proefpakket mango slim ontvangen.
Echter is er vandaag 2 x 24,90 afgeschreven, geld dat ik hard nodig heb! Graag wil ik het geld terug aangezien ik hier geen toestemming voor heb gegeven en ik wil de machtiging stopzetten.
zou iemand mij alsjeblieft kunnen vertellen hoe?
Met vriendelijke groet en alvast bedankt van Maartje de Jong
2x 24,90 terug!! En de machtiging stopgezet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hoe nu verder?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2014 om 07:24 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
