Klacht over docdata payments: Stopzetten doorl…

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een proefpakket (creme) besteld via Blue Mountain Skincare en moest alleen de verzendkosten betalen. Dit was een eenmalige betaling.
Nadat per iDeal was betaald kreeg ik even later een mail dat ik via initiele iDeal betaling ik een machtiging heb afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docmata Payments ten name van Premium Plus International AG. Dit klopt helemaal niet en wil dit per direct stopzetten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct de automatische incasso stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 21 september 2015 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Widjantie

Heeft op 22 september 2015 om 07:52 geantwoord

Update 21-9-2015: Inmiddels mail van Blue Mountain gekregen dat de automatische incasso is gestopt.

Ik heb een telefoon nummer doorgekregen van Docdata om zelf de webwinkel te bellen om de incasso te stoppen.
Nu probeer ik de webwinkel te bellen op het nummer wat doorgegeven is maar ik krijg direct een bandje dat de wachttijd kan oplopen en heb al meer dan 1 uur aan de lijn gehangen. Ik heb ook een mail gestuurd naar de webwinkel maar krijg geen bericht. Dus mijn probleem is nog niet opgelost.

Klacht: Stopzetten doorlopende incasso Blue Mountain creme

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten