Klacht over docdata payments: Stopzetten | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Stopzetten

gkiss op 21 juni 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over docdata payments

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ docdata payments has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf

docdata payments

Categorie Betalingsdiensten

Status Opgelost

Datum 21 juni 2013

Een consument heeft een proefpakket ontvangen van een onbekend bedrijf, waarvoor een bedrag is afgeschreven door docdata payments. Ondanks pogingen om te stoppen met de vervolgzending, ervaart de consument problemen met het bereiken van de klantenservice en heeft hij geen toegang tot zijn klantaccount. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket ontvangen van een bedrijf waar ik de naam niet van ken. Het bedrag is afgeschreven door docdata en het kenmerk is PID2331463011T
Er zit een foldertje bij de pillen met een telnr, maar de verbinding wordt automatisch verbroken nadat er wordt gezegd dat de telefonisten tot 17.00 aanwezig zijn.
Ik wil GEEN vervolgzending ontvangen, maar het is vrijwel onmogelijk om dit te melden. Op de genoemde site heb je een klantnummer en wachtwoord nodig, die heb ik echter niet ontvangen!

Gewenste Oplossing:

stopzetten en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb docdata payments een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

docdata payments

Heeft op 24 juni 2013 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over docdata payments