Klacht: Stop zetten van incasso van docdat…stop zending van Beau care

Macazana op 07 augustus 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen door docdata payments voor vervolgzendingen van Beau Care, na een proefzending van 6,95 euro. De consument stelt dat er geen machtiging is gegeven voor deze vervolgzendingen en heeft problemen ondervonden bij het retourneren van de ontvangen producten, evenals bij het bereiken van de klantenservice. De consument verlangt een stopzetting van de zendingen en de onrechtmatige afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Hallo.
Na een proef zending van beau care van 6,95 word er opeens 24.95 van mijn rekening afgeschreven voor vervolg verzendingen.
Dit is naar mijn mening strafbaar.
Er word een bedrag van 6,95 gevraagd voor een proefzending.
En niet een machtiging voor verdere zendingen
Je kunt je ontvangen beau care ook niet terug zenden omdat de afzender het adres niet prijs geeft op de pakketten
In de voorwaarden op de site staat een email adres .
Deze werkt niet.
Telefoon werkt niet.
Ook lees ik op internet dat ik niet de enige ben met dit vervelende probleem.
Graag zou ik een oplossing zien in het stoppen van de zendingen van beau care en de onrechtmatige afschrijvingen van mijn bank rekening.

Gewenste Oplossing:
Ik wil geen zendingen van beau care meer ontvangen .
En geen onrechtmatige incasso van mijn bank halen.
En voor iedereen het adres van deze instantie .
Dat zou veel ellende schelen.

Gewenste Oplossing:

Als dat alles stopgezet is....geen geld onrechtmatig van mijn rek.afgehaald word...GEEN zending meer....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 07 augustus 2014 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM