H Haasen op 30 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Ook bij mij is geld van mijn rekening afgeschreven na het bestellen van een proefpakket stop smoking pro patch. En ik blijf maar na-zendingen ontvangen.
Als ik voortaan geen zendingen meer ontvang en er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb net nog eens goed gekeken. In totaal is er 429,86 van mijn rekening geschreven. Ik ben daar wat slordig in geweest/heb dit niet goed gecontroleerd. Ik bleef maar pakketjes ontvangen. Daarom ging ik twijfelen en de rekening nog eens checken. De bedragen zijn onregelmatig van mijn rekening afgeschreven. Ik verwacht dus ook wel geld terug eigenlijk. Heel veel pakketten liggen nog ongebruikt in mijn huis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 08:08 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dus er wordt nu geen geld meer afgeschreven? Of moet ik nog iets ondernemen? groetjes, Harriëtte
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
