Klacht: stop smoking pro patch

H Haasen op 30 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ook bij mij is geld van mijn rekening afgeschreven na het bestellen van een proefpakket stop smoking pro patch. En ik blijf maar na-zendingen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik voortaan geen zendingen meer ontvang en er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb net nog eens goed gekeken. In totaal is er 429,86 van mijn rekening geschreven. Ik ben daar wat slordig in geweest/heb dit niet goed gecontroleerd. Ik bleef maar pakketjes ontvangen. Daarom ging ik twijfelen en de rekening nog eens checken. De bedragen zijn onregelmatig van mijn rekening afgeschreven. Ik verwacht dus ook wel geld terug eigenlijk. Heel veel pakketten liggen nog ongebruikt in mijn huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 02 juli 2014 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dus er wordt nu geen geld meer afgeschreven? Of moet ik nog iets ondernemen? groetjes, Harriëtte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM