Klacht: STICHTING FOUNDATION DOCDATA PAYMENTS

djpulse op 09 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Een consument heeft onterecht geld zien afschrijven van zijn bankrekening door docdata payments, zonder hiervoor een opdracht te hebben gegeven. Hij vindt dit verdacht en is van plan om zijn bank te vragen de betalingen te blokkeren en het geld terug te vorderen, aangezien hij geen abonnement heeft en geen machtiging heeft verleend.

Mijn Klacht:

hallo er word bij geld afgeschreven van mijn bank terwijl ik hier geen op dracht voor gegeven heb vind dit erg raar en zal de bank vragen dit te blokken en geld terug te vorderen heb geen abo ergens op hier geef alleen de opdracht als ik iets moet betalen en voer dit zelf in zo ver ik kan zien gaat dit naar een deutse rek ik heb gevoel dat dit niet mag heb degene niet gemachtigt dus zal mijn bank in kenis hier

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat het op gelost word en me geld terug krijg anders gerechtelijke stappen hier over verder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 12 januari 2015 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM