Klacht: Pure oplichterij!

GEH op 06 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over Docdata Payments, waarin hij stelt dat hij zonder zijn toestemming een incasso heeft ontvangen. Hij wijst erop dat hij een machtiging heeft afgegeven voor een doorlopende SEPA-incasso aan Premium Plus International AG, maar voelt zich misleid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw Holscher,

Graag zouden we u eraan willen herinneren dat u een machtiging heeft afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

Middels deze akkoordverklaring, heeft u toestemming gegeven aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om eenmalig een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om onderstaand bedrag van uw rekening af te schrijven.
Uw bank om doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig deze opdracht.
Als u het niet eens bent met deze afschrijving, kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen 8 weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden.

Binnen 5 werkdag(en) wordt dit bedrag weer van uw rekening afgeschreven.

Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Heb een gratis proefmonster aangevraagd en nu krijg ik dit … dit is toch pure oplichterij?!!! Je kunt niet reageren op de e-mails die je krijgt en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar! Het alles aangetekend terug gestuurd en de bank ingelicht!!

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als er geen geld van mijn bankrekening gehaald wordt ... daar heb ik absoluut geen toestemming voor gegeven! Wil ook uit het bestand gehaald worden en geen mail meer te ontvangen van docdata Payment

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 09 januari 2015 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM