Mijn Klacht:
Ik heb 3 a 4 weken terug 2 proefpakketjes besteld.
Per proefpakketje koste dit €6.95 aan verzendkosten. Vervolgens is er 5x over €6.95 van mijn rekening afgeschreven. En later die week kreeg ik bijna elke dag wel iets van een proefpakketje thuis gestuurd waarvan ik bij de meeste ook helemaal niet weet wat het is.
Doen ik akkoord ben gegaan met het afschrijven van 2x verzendkosten, moest ik ook accepteren dat ik een maandelijks contract aan ging. Dit heb ik gedaan en heb daarna gelijk een mail voor beide proefpakketjes gestuurd dat ik geen contract wou aangaan en eerst alleen de proefpakketjes wou proberen.
Zij gingen hiermee akkoord en hebben dat doormiddel van een email laten weten.
Toch werd er vandaag €24.90 aan maandelijkse contract kosten afgeschreven. Ik weet nu niet of dit voor de cafeslim of mango slim is bedoeld. Of dat ik uiteindelijk (onbewust en onbedoeld) 5x over een contract heb afgesloten aangezien er ook 5x verzendkosten zijn betaald.
Ik heb vandaag dan ook mijn bank die €24.90 laten terug boeken en de 3x €6.95 aan verzendkosten aangezien ik van 2x verzendkosten wel af wist.
Gewenste Oplossing:
Ik wil ik elk geval zonder problemen mijn geld terug en ik wil er ook zeker van zijn dat ik nergens meer aan vast zit en dus geen contract heb lopen daar. En zou ik wel graag willen weten wat ik met al die onbekende proefpakketjes moet doen.
