Terug

Klacht: Proefpakket Cafe Slim en Mango Slim

debbyivy op 30 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een consument heeft op 18 juni 2014 een proefpakket voor Mango Slim en Cafe Slim besteld via een Facebook-link, maar heeft deze producten nooit ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de bedrijven, kon de consument geen reactie krijgen van Cafe Slim en heeft alleen een e-mailadres voor Mango Slim gevonden, waar een e-mail naartoe is gestuurd. De consument is ook verrast door informatie dat er maandelijks een pakket zou worden toegestuurd, wat niet was aangevraagd.

Mijn Klacht:

Ik heb via een link op facebook een proefpakket voor Mango Slim en Cafe Slim besteld. Het bedrag is voor beide op 18-06-2014 afgeschreven. Ik heb alleen beide niet ontvangen.

Ik heb geprobeerd Cafe Slim te mailen, maar via google kan ik op geen enkele manier in contact komen met Cafe Slim. Voor Mango Slim heb ik inmiddels wel een mailadres kunnen achterhalen en een mail gestuurd naar [email protected]. Via google heb ik ook gelezen dat je maandelijks een pakket toegestuurd krijg hier heb ik niet om gevraagd.

Dit is wat de afschrijving van mijn rekening staat.

Datum 18-06-2014
Stichting Foundation Docdata
NL45 DEUT0556977556
Omschrijving:Curafit/Mango Slim Proefpakket

Datum 18-06-2014
Stichting Foundation Docdata
NL45 DEUT 0556977556
Omschrijving:Beau-lab/Caf Slim Proefpakket

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten en geen verdere afschrijvingen of toezendingen van pakketten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 01 juli 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op
de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het