Terug

Klacht: proefpakket

carin0905 op 25 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant heeft een proefpakket van beau-lab/Caf Slim besteld, maar kon geen informatie vinden over het annuleren van het abonnement. Na een incasso van € 24,50 op zijn rekening, heeft de klant het bedrag terug laten boeken en de rekeninghouder geblokkeerd, en vraagt nu om een definitieve stopzetting van toekomstige pakketjes en incasso's.

Mijn Klacht:

Ik had een proefpakket besteld van beau-lab/Caf Slim.
Nergens kon ik in het proefpakket info vinden hoe dit stop te zetten.
Het pakket heb ik niet gebruikt. Nu zag ik dat er op mijn rekening 24,50 incasso eraf was. Zie hieronder een voorbeeld. Ik heb het bedrag terug laten boeken en de rekeninghouder geblokeerd.

Incassant (ID) STICHTING FOUNDATION DOCDATA (NL98ZZZ301689820000)
Incassant IBAN NL45DEUT0XXXXX556 9775 56
Machtigingskenmerk DDPS-243756911-201404150904341-0
Omschrijving Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket Vit
aBoost
Bedrag € 24,50
Type Doorlopend
Datum 23-06-2014

Hoe kan ik definitief zorgen dat met mij geen pakketjes meer stuurt en ook geen geld meer int.

Gewenste Oplossing:

als ik zwart op wit heb dat de incasso stopt en ze mij niets meer sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 26 juni 2014 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de klant geïnformeerd over de contactmogelijkheden van de desbetreffende webshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

carin0905

Heeft op 30 juni 2014 om 11:47 geantwoord

nee de klacht is nog niet opgelost. ik heb een email gestuurd naar het adres dat jullie gaven maar mijn mail is nog steeds niet aangekomen.
voor ander gedupeerde het adres van die stomme firma is [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het