Mijn Klacht:
Ook ik kreeg vandaag een mail, dat ze 79,95 van mijn rekening gaan afschrijven. Nooit heb ik ze daar toestemming voor gegeven.
Ik wens dat deze praktijken stoppen.
Gewenste Oplossing:
Als ik van zulke mails verschoond zal blijven.
Klacht: Premium Plus International AG
adeij op 05 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Feedback van de klant:
Het komt er op neer dat Docdata Payments in opdracht werkt voor andere webshops. Mijn klacht is dus nog niet opgelost. Ik heb een mail gestuurd naar desbetreffende webshop. En...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 06 januari 2015 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.
adeij
Heeft op 06 januari 2015 om 19:33 geantwoord
Het komt er op neer dat Docdata Payments in opdracht werkt voor andere webshops. Mijn klacht is dus nog niet opgelost. Ik heb een mail gestuurd naar desbetreffende webshop. En gevraagd waar ze mee bezig zijn. Dat ik ze nooit gemachtigd heb en ook geen contract met hun heb.
Nu wacht ik op hun antwoord. Maar het was me wel duidelijk dat ik niet alleen was, zo op jullie klachtenlijn te zien.
Gr.Addy
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
