Klacht: “Personen gezocht voor een witte lach met gratis proefpakket” blijkt aanmelding van abonnement te zijn…

Hain op 02 februari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een consument ontving een e-mail over een gratis proefpakket voor een product, maar ontdekte na aanmelding dat dit leidde tot een abonnement met kosten van €79,99. De consument was verrast door de verzendkosten en voelde zich misleid, waarna het lidmaatschap werd stopgezet. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een email met “personen gezocht voor een witte lach” met wij zijn op zoek naar 500 mensen die ons vrijblijvend willen proberen. Schrijf je nu in voor een gratis proefpakket…….Ja, ik wil het gratis proberen”
Dit gratis proefpakket was voor mij de aanleiding om het product eens te proberen als proefpersoon.
De eerste verrassing was al het moeten betalen van de verzendkosten. Verassing omdat ik dat dus niet had verwacht, toch maar betaald.
Goed, producten ontvangen om het zoals gezegd eens uit te proberen.
Wat wekt nu mijn verbazing, is dat ik nu een rekening krijg van €79,99 omdat ik lid geworden schijn te zijn!
Gebeld, lidmaatschap stopgezet.
Ik ben namelijk niet gediend van deze misleiding.

Nu hebben nog iets met een rekening van € 79,99. Nu kunnen we daar veel energie in gaan steken, maar dat is niet de soort energie welke graag in iets steek.
Wat we ook kunnen doen is, ik stuur de 3 doosjes netjes weer terug en we hebben het er niet meer over.

Gewenste Oplossing:

Ik stuur gewoon de ongeopende doosjes weer terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 05 februari 2015 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM