Klacht: Per Direct Stoppen!

Kiki82 op 28 februari 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 februari 2014

Een consument heeft een proefpakket van Mango Slim aangevraagd, maar ontving meerdere onterechte afschrijvingen voor verschillende producten, waaronder Superfruit en een vervolgpakket van Dutch Pharma. Ondanks het terugsturen van een ongewenst pakket, werd het bedrag niet teruggestort. Daarnaast ontving de consument een onbekende afschrijving van Betapress.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een proefpakket mango slim aangevraagd op 09-12-13
voor eenmalige 3,99…
maar automatisch werd er nog eens voor superfruit 3,99 afgeschreven?
en helaas bleef er het er niet daarbij,
24-12-13 werd er 22,54 afgeschreven voor mango slim
02-01-14 werd er 22,54 afgeschreven voor super fruit
29-01-14 werd er weer 22,54 en
03-02-14 werd er 22,54 afgeschreven?!

Destijds heb daarmee een fout gemaakt om hier in zee te gaan en had toen ook via Dutch Pharma een proefpakket besteld en kreeg ook van hun een vervolg pakket, van een afschrijving van 32,95!! (23-01-14)
heb het toen terug gestuurd (aangetekend)maar het berdrag is helaas niet terug geboekt!

Heel gek maar kreeg in tussen ook nog op 05-02-14 een afschrijving Betapress van 39,95 heb daar nog nooit besteld!!
Wegens ziekte heb ik niet eerder hier in kunnen duiken..

Gewenste Oplossing:

Als de ongewensten bestellingen/betalingen stop worden gezet en wil mijn betalingen terug gestort zien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

docdata payments

Heeft op 03 maart 2014 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM