Terug

Klacht: pakketje beaucare

Brigitte Koning op 01 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een consument heeft een proefpakket van Beaucare ontvangen voor 6,95 euro, maar heeft geen contract met het bedrijf afgesloten. Ondanks dat er geen pakket is geleverd, is er een bedrag van 28,42 euro afgeschreven, wat de consument teruggevraagd heeft. De consument geeft aan geen contact te kunnen opnemen vanwege ontbrekende adresgegevens en wil geen verdere communicatie van Beaucare.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakketje gehad voor 6,95 dit is 17 juni afgeschreven.
Ben met Beaucare geen contract aangegaan. Aangezien er geen adresgegevens te vinden zijn, kan ik geen contact opnemen.
Nu is er vandaag weer 28,42 euro afgeschreven. Dit geld wil ik zsm terugontvangen. Heb geen pakket ontvangen!!!!

Dit zijn de gegevens:

Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDATA IC 28,42 db
Tegenrekening 556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A
Omschrijving:Beau-lab/Caf Slim,
Maandpakket BeauCare
IBAN:NL45DEUT0556XXXXX6
Kenmerk:79338012
Mandaat:DDPS-245611621-201406091
350549-2
Crediteur:NL98ZZZ301689820000
SEPA Incasso, doorlopend

Kunt u zsm voor mij regelen dat ik mijn geld terug krijg en niets meer hoor van Beaucare. Ik kan dit niet betalen.
Vind het echt schandalig dat men geen gegevens vermeld op de afzender van een proefpakket . Vind dit echt fraude om zomaar geld van een rekening af te boeken.

alvast bedankt voor jullie hulp.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en wil niets meer horen van Beaucare, dus ook niets meer ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 02 juli 2014 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het