Klacht: Opzeggen machtiging café slim en vitaboost.

Biancaververs op 07 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Een klant heeft ongevraagd meerdere zendingen van dieetpillen ontvangen en merkt dat er steeds geld van haar rekening wordt afgeschreven. Ze kan geen informatie vinden over het stopzetten van de machtiging en vraagt om hulp en gegevens van het bedrijf om dit op te lossen. De klant uit haar frustratie over het feit dat er zonder toestemming pakketjes worden verstuurd en betalingen worden gedaan.

Mijn Klacht:

Hoi
enige tijd geleden heb ik via internet een proefpakketje dieetpillen laten versturen.
Nu worden er ongevraagd steeds nieuwe gestuurd en het geld van de rekening gehaald.
Ik kan nergens vinden hoe ik ervan af kan komen.
Lees op internet heel veel dezelfde klachten over dit product.
Hoe kan ik die machtiging stopzetten.
Ongelofelijk dat er een bedrijf is dat zomaar zonder toestemming pakketjes kan versturen en geld van rekening af mag halen.
Als ik dit bij voorbaat geweten had dan had ik hier nooit aan meegedaan.
Kunnen jullie me de gegevens van dit bedrijf sturen zodat ik mijn machtiging in kan trekken?
Met vriendelijke groet,
Bianca Ververs

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er niet meer ongevraagd geld van mijn rekening gehaald word en er geen pakketjes meer komen van die pillen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 09 januari 2015 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM