Klacht: opzeggen beaucare produkten

nancyv op 25 maart 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Nancy Visser heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van een abonnement voor Beaucare-producten, waarvoor zij gratis monsters heeft ontvangen. Ze kan geen contactinformatie vinden om de verzending stop te zetten en merkt op dat andere klanten vergelijkbare klachten hebben. Visser vraagt om hulp bij het annuleren van het abonnement.

Mijn Klacht:

heb `n gratis 2 gratis produkten ontvaneg..moet binne 7 dagen `n bericht achter laten of ik vervolg zenidngen wil ontvangen,,die wil ik niet,,ik kan nergens `n email of adres vinde waar ik het kan stopzetten…kunt u mij helpen aub..ik zie dat al veel mensen deze klachte nebben..
betreft `n monster flacon van Beaucare..heb wel de verzendkosten betaald…waar kan ik dit stopzetten..
Beaucare, real care, real beauty, staat ook geen adres op het klein pakketje van afkomst op internet kan ik niets erover vinden..
hoop van u te horen,
gr. Nancy Visser email.. [email protected]

Gewenste Oplossing:

als dit stop gezet is....en ik `n mail kan sturen naar afkomst van gratis proefmonster..met bevestinging .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 25 maart 2014 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM