Klacht: Opzeggen

Yvonnemarelis op 15 juli 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 juli 2015

Een klant van docdata payments heeft problemen ervaren bij het opzeggen van een proefpakket. Ondanks het volgen van de instructies om zich af te melden, ontving de klant een incasso en kon niet verder afmelden, wat leidde tot frustratie over de onverwachte kosten van 79 euro voor een dienst die niet werd gebruikt.

Mijn Klacht:

Ik had ook het proefpakketje besteld en netjes de verzendkosten betaald.
er stond nog in de mail dat je de banktransactie in de gaten kon houden als het niet gewenst was om de volgende afschrijving tegen te houden zo gezegt zo gedaan en me laten uitschrijven, nu blijkt echter dat je een incasso achter je aan krijgt, maar je kan je op geen enkele manier verder afmelden.
ik wil hier vanaf en heb geen 79 euro om te betalen voor iets wat ik niet gebruik

Gewenste Oplossing:

dat zulke bedrijven niet meer bestaan of dat het makkelijk zichtbaar word hoe je kan afmelden van alles.
Wil van de incasso af. het is onterecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 15 juli 2015 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM