Klacht: opzeggen

aylin2005-ismail2000 op 26 november 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geprobeerd contact op te nemen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving. Tot op heden hebben wij hier geen reactie van ontvangen.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 november 2013

Een klant van docdata payments heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken van hun diensten en heeft verzocht om zijn abonnement op te zeggen. Hij heeft een maand gewacht op thuiswerk, maar heeft ondertussen ander werk gevonden. Ondanks een terugboeking door de bank, is het bedrag toch opnieuw geïncasseerd door docdata payments, wat de klant als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik melden dat ik niet meer wil verder betalen ik wil geen thuiswerk meer ik heb een maand gewacht voor thuiswerk en niets gehoord ondertussen heb ik ander werk gevonden waardoor thuiswerk niet meer nodig is. Ik ben naar de bank geweest en het verhaal neergelegd mijn bank zij dat er meer klanten met het zelfde klacht waren en heeft mijn betaling terug getrokken maar helaas is het door docdata payment weer op op hun eigen rekening geiincaseerd. Ik wil absoluut geen 9.90 per maand in de lucht gooien voor niets. Alsjeblieft, ik wil het opzeggen en niet verder gaan met docdata payment

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Wij hebben contact opgenomen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 januari 2014 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geprobeerd contact op te nemen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving. Tot op heden hebben wij hier geen reactie van ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM