Klacht: Oplossing

Vinneh2 op 22 februari 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wanneer de betreffende webshop geen gehoor geeft aan het verzoek om de machtiging stop te zetten, kan er ook voor gekozen worden om bij ons het rekeningnummer te blokkeren. De klant kan hiervoor een rode kaart bij zijn/haar bank opvragen...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 februari 2013

Een klant van docdata payments uit zijn onvrede over de geboden oplossing na het indienen van een klacht. Hij ontvangt een e-mailadres van een ander bedrijf en beschouwt dit als onvoldoende, aangezien er zonder zijn toestemming 95 euro van zijn rekening wordt afgeschreven. De klant benadrukt dat hij het geld hard nodig heeft en vindt het teleurstellend dat de klacht als opgelost wordt gemeld, terwijl hij nog steeds problemen ondervindt.

Mijn Klacht:

Ik heb gister een klacht geplaats en de oplossing wat hier uit voort kwam slaat helemaal nergens op ik kreeg een email adress van een bedrijf die vele site schijnbaar beheert. Ik vind het diep triest dat doc datapayments aan dit soort oplichtings praktijken mee werkt, ik heb nooit toestemming gegeven om 95 euro verpsreid over 3 maanden van mijn rekening af te schrijven. Ik vind het ook niet kunnen dat bij de klachten op deze site staat opgelost maar in werkelijkheid zitten mensen nog in de shit aangezien ik dit geld hard nodig heb om rond te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil ten eerste dat de betalingen geanuleerd worden en ik mijn geld terug krijg en er niet opgelost komt te staan tenzij ik vind dat het probleem is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 22 februari 2013 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer de betreffende webshop geen gehoor geeft aan het verzoek om de machtiging stop te zetten, kan er ook voor gekozen worden om bij ons het rekeningnummer te blokkeren. De klant kan hiervoor een rode kaart bij zijn/haar bank opvragen en deze naar ons toe sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM