Klacht: oplichting

johnny42 op 28 augustus 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2014

Een consument heeft onterecht maandelijkse afschrijvingen van 19,95 euro op zijn rekening van docdata payments ontvangen, terwijl hij niets bij het bedrijf heeft besteld. Hij is boos en vraagt zich af hoe zijn rekeningnummer in handen van het bedrijf is gekomen, en overweegt aangifte te doen wegens oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb niks bij het bedrijf besteld! Tot nu wist ik niet dat het bedrijf bestaat,en nu zie ik dat elke maand,van me rekening gaan 19,95 af (geluking dar was tijden geen geld)!!! Ik wil heel graag dat het stopt! Ik ben echt boos ik begrijp niet hoe die mensen kom op me rekening nummer???? Dat is toch verschrikkelijk. Ik denk aan aangifte ga doen,dat is toch puur oplichterij!!! Ik ga ook gelijk rekening nummer blokkeren MVG B.M.Ahmed

Gewenste Oplossing:

Als dat stopt,en me rekening nummer veiling is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 29 augustus 2014 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM