Kelly van hoof op 12 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft moeite met het stopzetten van een machtiging na het bestellen van een gratis sample. Na het ontvangen van een bevestigingsmail vreest de klant voor een onverwachte kostenpost van 80 euro en zoekt naar een oplossing om de machtiging te annuleren. De kwestie is inmiddels opgelost.
Hoe kan ik bij docdata mijn machtiging stopzetten ?? Ook ik ben er ingetrapt en een gratis sample besteld! Dit is vandaag gebeurd en na het lezen van de mail die ik binnenkreeg begon ik hem al te knijpen! Hoe kan ik de machtiging stopzetten zodat ik niet voor die 80,00 op hoef te draven ???
Machtiging per direct stopzetten en na mijn "gratis " sample niet voor meer kosten op moeten draaien
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2015 om 09:35 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
