Klacht: opgelicht door derden

Patrik Schoeters op 07 september 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schoeters, Graag willen wij dit voor u uitzoeken. U refereert naar een bijlage, maar deze kunnen wij hier op klacht.nl niet zien. Ook willen wij graag het PID nummer ontvangen dat bij u op het bankafschrift vermeld staat....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 september 2018

Op 29 augustus 2018 heeft de klager, Patrik Schoeters, melding gemaakt van oplichting door derden die zich voordeden als Microsoft. Hij vraagt docdata payments om een terugbetaling van 200 euro, die zonder zijn medeweten naar hen is overgemaakt, en verzoekt ook om het afleveradres van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Woensdagnamiddag 29.8.2018 werden wij opgelicht door zogezegd Microsoft. Hiervoor dienden wij klacht in bij de politie. In bijlage aan het proces verbaal staan de bedrijven vermeld met bedragen waarvoor wij opgelicht werden o.a. (Top UP BV) Nijmegen. Van onze rekening werd 200 € naar u gestort. U werd dus – wellicht zonder uw medeweten – meegesleept in malafide praktijken.

Wellicht bent u verzekerd tegen dergelijke praktijken.
Wij verzoeken u ons het bedrag van 200 € terug te willen storten.

Graag ontvingen wij tevens het adres waar u deze bestelling diende af te leveren.

Vertrouwend dat u de nodige aandacht aan onze vraag zult willen besteden en in afwachting van de terugstortinguw antwoord,

MVG

Patrik SCHOETERS

Gewenste Oplossing:

1. Bij terugbetaling van het ons onrechtmatig afhandig gemaakte bedrag van 200 €.

2. Opgave van het adres waar u de bestelling diende af te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 07 september 2018 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM