Geachte heermevrouw, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De...
Ik zie de naam van de webwinkel niet staan. Het betalingskenmerk wat op de bankafschrift vermeld staat is: 04-10-2018 22:06 1150000982886130.
Samenvatting wordt geladen...
Ik vermoed dat ik ben opgelicht door https:kairodenhaag.nl
Ik heb eten besteld en daarvoor betaal op deze bankrekening NL48DEUT0319887774. Mijn eten werd nooit bezorgd. Ik probeerde nog te bellen, maar kreeg geen verbinding.
Ben zeer ontevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2018 om 09:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 08 oktober 2018 om 23:26 geantwoord
(10)
Ik zie de naam van de webwinkel niet staan. Het betalingskenmerk wat op de bankafschrift vermeld staat is: 04-10-2018 22:06 1150000982886130.
Bericht van docdata payments
7 jaren geleden - Geachte heer Meyer, Ik heb in ons systeem gezocht of ik een order van u kan vinden en dit is niet het geval. Ook is het rekeningnummer NL48DEUT0319887774 waar u het geld naar over heeft gemaakt, niet van Docdata Payments. De order is dus niet door ons systeem verwerkt, want Kairo is geen klant van ons. Wij kunnen u dus echt niet van dienst zijn in dit geval. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
