Klacht: Onverwachte betalingen

Charline777 op 14 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zoals de klacht die hier ook al door een andere mevrouw was geplaatst, heb ik ook moeten betalen voor een abonnement voor verschillende pillen. Ik heb ook geen adres waar ik het kan beëindigen of een telefoon nummer waarop ik kan bellen. Ik had een proef pakket besteld en daarbij stond er 1 keer dat ik moest afmelden maar nu heb ik 4 x betaald voor een abonnement waarvan ik de pillen überhaupt niet eens van heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het proef pakket gebruikt en het werkt helaas niet goed voor mij. Ik wilde al afzeggen maar had geen idee hoe dat moest. Ik had de pillen voor mij en me moeder besteld maar moet nu bijna 100 euro betalen voor pillen die we niet meer hebben gehad. Ik wil graag het geld terug gestort op mijn Rekening en hoef dan uiteraard de pillen niet toegezonden gekregen. Alvast bedankt voor de medewerking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 16 juli 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM