Klacht over docdata payments: Onterechte na / …

Mijn Klacht:

Ik kreeg een mail om een product uit te testen. Dit wilde ik doen en betaalde de verzendkosten via iDEAL. Nu krijg ik ineens een mail:
‘U heeft een machtiging afgegeven voor een eenmalige SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.’
U gaat akkoord met de eenmalige afschrijving per SEPA-incasso van onderstaand bedrag van de onderstaande rekening.

Ik heb hier geen toestemming voor gegeven!!
Het was een gratis proefpakket en alleen de iDEAL kosten..

Gewenste Oplossing:

Gaarne de automatische incasso stoppen en graag opheldering over waarom er dan toch ineens betaald moet worden?

Vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 06 januari 2015 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: Onterechte na / kosten proefpakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten