Terug

Klacht: onterechte incasso’s

sandy1980 op 22 september 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Er zijn onterecht incasso's van de rekening afgeschreven door docdata payments, die begonnen na het ontvangen van een proefpakketje. De klager had aangegeven geen verdere zendingen te willen ontvangen en heeft een eerder pakket geretourneerd. Ondanks deze communicatie zijn er vanaf juni 2013 elk kwartaal bedragen afgeschreven, waarvan de klager enkele recent nog heeft kunnen storneren.

Mijn Klacht:

Ik ben er net achter gekomen dat er vanaf vorig jaar onterecht incasso’s van mijn rekening zijn afgeschreven. Ik heb vorig jaar een proefpakketje ontvangen en daarvoor hoefde ik alleen bezorgkosten te betalen. Kwartaal daarop kreeg ik weer een pakket en heb toen gebeld dat het niet de bedoeling was om het vaker te ontvangen omdat het geen resultaat had opgeleverd en om een proefpakket ging. Ik heb het vervolgens ook nog geretourneerd. Daarna heb ik ook niets meer ontvangen. Ik weet niet of er nog pakketjes verzonden zijn want ben toen ook verhuisd. Ik zie net dat er vanaf 21-6-21013 elk kwartaal is afgeschreven. Ik heb die vandaag nog kunnen storneren maar de andere niet.

Gewenste Oplossing:

als de bedragen terug gestort worden op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

docdata payments

Heeft op 22 september 2014 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nee, klacht is zeker niet opgelost. Ik heb mijn persoonlijke gegevens per email doorgegeven. Vrg, Sandy

sandy1980

Heeft op 22 september 2014 om 18:06 geantwoord

Klacht is niet opgelost! Ik heb mijn persoonlijke gegevens per email doorgegeven.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht zou opgelost staan ( zie status). Dit is zeker niet het geval. Ben geen stap verder geken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het