Srsw op 14 juni 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft onterecht een incasso ontvangen na het aanvragen van een proefpakket. Na een eerste afschrijving van 8 euro, ontving de klant twee maanden later opnieuw een incasso van 80 euro, wat leidde tot verwarring en frustratie over de herhaalde afschrijving.
Proefpakket aangevraagd met daarna de verrassing dat er 8 euro werd afgeschreven van mijn bankrekening. Nu dacht ik dat ik ergens iets fout gedaan heb met nu twee maanden later wederom een incasso te ontvangen van weer 80 euro. De eerste keer is al afgeschreven dus waarom nu weer en hoe kom ik hier weer vanaf???
Stopzetten automatische incasso en nooit meer met dit bedrijf te maken hoeven hebben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 08:44 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Heb geen contact gegevens ontvangen!! Dus nee opgelost is het zeker niet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
