Terug

Klacht: onterechte incasso

Pipo2 op 19 februari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2015

Een gebruiker heeft een bedrag van €79,99 onterecht zien incasseren door docdata payments, zonder voorafgaande informatie of toestemming. Dit volgde op het accepteren van een gratis proefpakket via Facebook, waar verder geen contract of communicatie over vervolgzendingen heeft plaatsgevonden. De gebruiker heeft de incasso teruggeboekt en de incassant geblokkeerd, en uit kritiek op de werkwijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Gisteren is er zonder mijn medeweten een bedrag van €79,99 geïncasseerd van mijn rekening.
Enkele maanden geleden een gratis proefpakketje geaccepteerd via face book. Verder geen contact of contract o.i.d. getekend, er is zelf niet geen enkele info geweest over evt. vervolgzendingen. Er is zelfs buiten het proefpakketje helemaal niets meer geleverd er is alleen maar geld afgehouden. Ik heb de incasso teruggeboekt en de incassant geblokkeerd. Docdata payments zou nu inmiddels wel moeten weten dat premium plus ag malafide is.

Gewenste Oplossing:

Ben ik al, heb het geregeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 20 februari 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het