Klacht over docdata payments: Onterechte incas…

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal weken geleden een gratis proefpakket besteld bij Ultra Bright Clinic. Ik heb toen per direct mijn abonnement stopgezet, omdat ik alleen het proefpakket wilde testen. Ik ontving hierna nog een mail dat er een automatische incasso zou lopen via mijn rekening. Hier kan geen sprake van zijn, omdat er geen abonnement loopt. Ik heb dit toen meteen gemaild naar Ultra Bright Clinic, tot vandaag heb ik hier nog steeds geen gehoor van gekregen.

Ik heb zojuist een brief ontvangen met daarin de vraag of ik een betaling van €80,60 wil voldoen. Dit bedrag is al eerder ten onrechte van mijn rekening afgeschreven. Ik zou graag willen dat dit verwerkt wordt.

2 van de 3 pennen zijn nog ongebruikt. Ik ben bereid deze terug te sturen.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten van incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 januari 2015 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er is geen oplossing geboden voor deze situatie. Ik ben niet tevreden. Ik heb zelfs aangeboden om 2 van de 3 stiften alsnog retour te sturen. Op de site staat namelijk in kleine letters vermeld dat je binnen 2 weken 2 van de 3 stiften terug moet sturen om daarmee aan te geven dat je alleen gebruik wil maken van het proefpakket. Ik heb op internet al verschillende berichten gelezen dat dit ook niet waar blijkt te zijn. Er zijn verschillende mensen die deze pennen al hebben teruggestuurd, maar zelfs bij hen loopt er een automatische incasso.

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten