tamaradebruijn op 08 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Tot op heden heb ik geen contactgegevens ontvangen, er is mij een Email gestuurd dat ik de bedragen kan laten storneren en de machtiging voor incasso - welke nooit is...
Samenvatting wordt geladen...
een proefpakket bestelt, verzendkosten zijn betaald en nu blijven zij incasseren. Heb alle incasso’s gestorneerd en een blokkade op de automatische incasso (welke niet is afgegeven door mij) gezet!
Nergens een adres / telefoonnummer /Emailadres te bespeuren teneinde dit te melden… zoooo handig!!!
excuses onterechte afschrijvingen, bevestiging stopzetten automatische incasso, bevestiging van ontslag betalingsverplichting
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2014 om 10:07 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.
Heeft op 09 juli 2014 om 12:08 geantwoord
Tot op heden heb ik geen contactgegevens ontvangen, er is mij een Email gestuurd dat ik de bedragen kan laten storneren en de machtiging voor incasso - welke nooit is afgegeven - kan intrekken...
De "oplossing" die zij mij mailen, had ik zelf ook al wel bedacht!!!!
Gaarne alsnog contactgegevens!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Tot op heden heb ik geen contactgegevens ontvangen, er is mij een Email gestuurd dat ik de bedragen kan laten storneren en de machtiging voor incasso - welke nooit is afgegeven - kan intrekken... De "oplossing" die zij mij mailen, had ik zelf ook al wel bedacht!!!! Gaarne alsnog contactgegevens!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
