Terug

Klacht: Onterechte incasso

Ronny heessels op 02 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant heeft onterecht twee incasso's ontvangen van docdata payments voor een maandpakket, terwijl hij enkel een gratis proefpakket had besteld en hiervoor al verzendkosten had betaald. De klant is zich niet bewust van deze incasso's en heeft hiertegen een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Exact dezelfde klacht als meerdere hier gezien gratis proefpakket besteld verzendingskosten betaald en nu is er al 2 keer een incasso gedaan waar ik niets van weet. Nr zijn. Tegenrekening 556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A
Omschrijving:Beau-lab/Caf Slim,
Maandpakket BeauCare
IBAN:NL45DEUT0556XXXXX6
Kenmerk:79332565
Mandaat:DDPS-245598385-201406082
315551-5
Crediteur:NL98ZZZ301689820000
SEPA Incasso, doorlopend556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A
Omschrijving:Beau-lab/Caf Slim,
Maandpakket BeauVita
IBAN:NL45DEUT0556XXXXX6
Kenmerk:79332583
Mandaat:DDPS-245598393-201406082
316228-2
Crediteur:NL98ZZZ301689820000
SEPA Incasso, doorlopend

Gewenste Oplossing:

Als er geen incasso meer word gedaan en ik zou verder niets meer met dit bedrijf te maken willen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 03 juli 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op
de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het