Hs61 op 24 maart 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 24 september 2012 t/m 24 maart 2014 is er maandelijks onterecht € 12,50 afgeschreven van mijn rekening.
Gedurende de periode 24 september 2012 t/m 22 mei 2013 is ook nog maandelijks € 14,75 afgeschreven.
Er is geen reden voor deze incasso
Ik ben tevreden als bedrag word teruggestort op mijn rekening. Totaal € 357,75
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2014 om 08:33 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Heel eerlijk gezegd begrijp ik de oplossing niet. Moet ik nog concreet iets doen? Docdata payment haalt al onterecht een groot aantal maanden geld van mijn rekening. Kan ik dit terug vorderen?
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb op 26 maart 2014 een mail gestuurd naar het door u opgegeven bedrijf en ik hoop op een positieve reactie. Bedankt voor de snelle behandeling van mijn klacht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
