kippie1711 op 15 mei 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Op 19 maart 2014 en 13 mei 2014 zijn er onterechte afschrijvingen van respectievelijk €15,29 en €10,49 gedaan via docdata payments. De klager kon deze bedragen niet storneren bij de bank. De klacht is inmiddels opgelost.
19-03-2014 is er €15.29 van mijn Rek. afgeschreven via docdata payments naar Rek.NL45DEUT0556977556
TNV> van ACDRIEBERGEN Rysenberg.
Daarna op 13-05-2014 €10.49 naar Rek.NL45DEUT0556977556
TNV>TOP UP BV>
Kan het ook niet storneren bij min bank.
Graag een oplossing,dit is oplichting naar mijn mening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 08:05 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
