Klacht: Onterechte afschrijvingen 10 maanden lang

joerivanderwell op 31 maart 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is tussen 24 februari 2014 en met 17 november 2014 in totaal 10 keer onterecht een bedrag van EUR 25.41 afgeschreven met als omschrijving SXDN online en daarbij wisselende (bestellings)nummers. Gezien de vele klachten die jullie over SXDN al krijgen, verbaast het mij dat jullie nog medewerking verlenen voor dit zogenaamde bedrijf. Het betreft hier voor zover ik op dit moment gewoon oplichting.

Gewenste Oplossing:

Dat ik door DocData geinformeerd wordt over het bedrijf dat hun opdracht gegeven heeft dit geld van mijn rekening te schrijven, dat dat bedrijf mij bewijs levert waaruit zou blijken dat ik dat geld verschuldigd zou zijn en dat wanneer zij dat niet kunnen, het geld terug wordt gestort naar mijn rekening. En dat DocData SXDN online eens gaat onderzoeken op mogelijke oplichtingspraktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 01 april 2015 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM