Terug

Klacht: onterechte afschrijving

user-1279701 op 24 oktober 2016 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Fluit, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over onterechte afschrijvingen door Stichting Foundation DoData Payments, zonder dat er een contract is afgesloten. De afschrijvingen van €15,99 vinden twee keer per maand plaats, wat leidt tot onvrede bij de consument. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er worden door STICHTING FOUNDATION DOCDATA PAYMENTS onterechte afschrijvingen gedaan en waar Geen contract voor is afgesloten of getekend. Zie hier onder

Europese incasso door:STICHTING FOUNDATION DOCDATA
PAYMENTS NL-SXDN.NL: 131818099, Online bestelling-Incassant
ID: NL98ZZZ301689820000-Kenmerk Machtiging: DDPS-266343781-
201604202019489- 8-239853087
Soort bij-/afschrijving Europese incasso
Boekingsdatum 24-10-2016
Tegenrekening NL89 DEUT 0405 5926 47
Naam STICHTING FOUNDATION DOCDATA PAYMENTS
Omschrijving SXDN.NL: 131818099, Online bestelling
Incassant ID NL98ZZZ301689820000
Kenmerk machtiging DDPS-266343781-201604202019489-8
Referentie 239853087
Bedrag € -15,99

En dat twee maal per maand

Gewenste Oplossing:

Dat ik excuses van het bedrijf krijg en dat dit per direct stopt en al het geld terug gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 28 oktober 2016 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van docdata payments

9 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het