Jeroen van Tol op 30 oktober 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Samenvatting wordt geladen...
middels een bericht van de ING vernam ik dat u een bedrag van € 15,29 zou gaan afsschrijven op 2 november wegens een machtiging die ik aan u verstrekt zou hebben. Ik ken uw stichting niet en heb naar mijn weten geen machtiging afgegeven. Ik heb daarom de betaling geweigerd. Als u mij duidelijk kunt maken waar de betaling voor bedoeld is zal ik het gevraagde bedrag alsnog rechtstreeks aan u overmaken.
met vriendelijke groeten
Jeroen van Tol
hangt er van af
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2014 om 10:25 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Omdat er geen betaling heeft plaatsgevonden, hebben wij de klant niet kunnen informeren over de desbetreffende webshop.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
