sylvia-mur op 24 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
heb het bedrijf gebeld, gezegd dat ze het stop moeten zetten, kreeg eerst te horen dat ik te laat was, maar uiteindelijk werd er toch geluisterd, en werd de machtiging...
Samenvatting wordt geladen...
heb een proef pakket besteld, waar je alleen verzendkosten moest betalen van 6.95, nou krijg ik de mededeling dat ik hun gemachtigd zou hebben , wat dus NIET zo is, er is ook geld afgeschreven, heb dat terug laten boeken, hoe los ik dit op
NIET
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 14:02 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.
Heeft op 25 juni 2014 om 15:07 geantwoord
heb het bedrijf gebeld, gezegd dat ze het stop moeten zetten, kreeg eerst te horen dat ik te laat was, maar uiteindelijk werd er toch geluisterd, en werd de machtiging ongedaan gemaakt, ze zeggen dat het nu is opgelost
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
