Klacht: Onterecht incasso

Urrie op 21 november 2016 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Ergincanli, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 november 2016

Een consument ontvangt al maanden onterecht afschrijvingen van stichting foundation docdata payments, met de omschrijving 'vrijeverhuur'. Ondanks herhaaldelijk zoeken naar contactinformatie van het bedrijf, heeft de consument geen mogelijkheid gevonden om opheldering te krijgen over de situatie. De consument verlangt dat de incasso stopt en boekt de afgeschreven bedragen terug.

Mijn Klacht:

Ik krijg continu al maanden een onterecht afschrijving van stichting foundation docdata payments met het omschrijving vrijeverhuur met een tegen rekening iban NL89DEUT0405XXXXX7. ik ben al dagen opzoek naar de nummer van het bedrijf om gewoon na te vragen waar het over gaat heb mij nergens ingeschreven of dergelijks. Ik wil dat dit ophoud ik betaal niks en alles wat geincasseerd word boek ik het gewoon terug. Meer informatie telefoon nummer of iemand die mij kan uitleggen wat het inhoud

Gewenste Oplossing:

Ik krijg continu al maanden een onterecht afschrijving van stichting foundation docdata payments met het omschrijving vrijeverhuur met een tegen rekening iban NL89DEUT0405XXXXX7. ik ben al dagen opzoek naar de nummer van het bedrijf om gewoon na te vragen waar het over gaat heb mij nergens ingeschreven of dergelijks. Ik wil dat dit ophoud ik betaal niks en alles wat geincasseerd word boek ik het gewoon terug. Meer informatie telefoon nummer of iemand die mij kan uitleggen wat het inhoud

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 21 november 2016 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van docdata payments

9 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM