Klacht: onterecht incassering

edith77 op 20 november 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 november 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een onterecht incasso van 146 euro door huurcoach, nadat hij zich had ingeschreven voor een woning. Hij was zich niet bewust van een maandelijkse betalingsverplichting en kon niet reageren op woningen vanwege zijn uitkering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb een tijdje op internet gesurft op zoek naar een woning ben bij huurcoach terecht gekomen alleen had ik begrepen dat het gratis inschrijven was heb ik gedaan heb alleen niet echt gereageert want er werd gezegd dat ik een werkende moest zijn om te kunnen reageren op woningen nou ik heb een uitkering dus snapt u vanzelf waarom ik niet meer gereageert heb nu willen ze incasso op mij zetten voor een bedrag van 146 euro terwijl ik niet eens wist over hun zogenaamde maandelijkse berdag die ik zogenaamd moest betalen maar hoe dan kan toch niet reageren en ik kom dus niet ver met die mensen vind het nu wel bijdehand van hun om te denken dat ze nu dat van mij eisen terwijl ik toch niet in die catagorie past

Gewenste Oplossing:

wanneer ze mij gewoon uitschrijven wegens ik toch niet geholpen kan worden omdat ik een uitkering heb en mij geen nare emails moeten blijven sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 25 november 2014 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM