Terug

Klacht: ONTERECHT geld van mijn rekening afschrijven!!!!!!

j0hnnyb0y op 02 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant van Docdata Payments heeft onterecht twee keer 24,90 euro van zijn rekening zien afschrijven, terwijl hij slechts voor een proefpakketje van 5,95 euro had betaald. Hij heeft geen toestemming gegeven voor maandelijkse afschrijvingen en heeft eerder ook al een ongewenste afschrijving opgemerkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik heb ooit 2 keer een proefpakketje besteld en waarbij ik 2 keer 5,95euro incl verzendkosten moest betalen en vervolgens zie ik vandaag dat er 2 keer 24,90 euro wordt afgeschreven. Ik heb geen toestemming gegeven dat ze elke maand dingen naar mij moeten opsturen en geld mogen afschrijven. Ik zie dat ze vorige maand 27-05-2014 ook 2 keer dat bedrag hebben afgeschreven.

Rekening – J.L.C. Sinay
Tegenrekening/IBANNL45 DEUT 0556 9775 56
Ten name van STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Omschrijving Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket CafSlim
Rentedatum30-06-2014
Verwerkingsdatum30-06-2014
IncassantID NL98ZZZ301689820000
Kenmerk machtigingDDPS-244468775-201405062035328-8
Transactiereferentie79016185

Kenmerk machtigingDDPS-244468785-201405062035497-4
Transactiereferentie79016192

Gewenste Oplossing:

Als ze niks meer van mijn rekening afschrijven, want dit is pure oplichting!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 03 juli 2014 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op
de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het