chantal302 op 31 december 2016 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Vannieuwkerke, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Samenvatting wordt geladen...
Ik kijk net naar mijn rekeninguittreksels en zie dat er op 27.12.2016 € 51,49 door Top Up BV internet van mijn rekening is gegaan. Ik heb niets besteld of ontvangen.
Als ik via die dienst iets koop, is dat via mijn gsm.
Gelieve dit bedrag terug te storten
Ik zal pas tevreden zijn als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2017 om 10:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
9 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij handelen echter voor Top Up BV geen betalingen af. Deze betaling is dan ook niet op onze rekening ontvangen. De klant zal voor meer informatie met de desbetreffende webshop contact op moeten nemen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
