sylvia-mur op 24 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
heb het bedrijf gebeld en gezegd dat ze het stop moeten zetten, kreeg eerst te horen dat ik te laat was, maar uiteindelijk werd er toch geluisterd, had ook de...
Samenvatting wordt geladen...
heb een proefpakket besteld, hoefde alleen de verzendkosten te betalen 6.95 euro, en nu krijg ik te horen dat ik een machtiging getekend zou hebben , Dat is NIET zo, ook hebben ze een bedrag van mijn rekening geschreven, dat heb ik terug laten boeken, hoe kom ik van die machtiging af?
als ik van die machtiging af ben die ik NOOIT getekend heb, en dus dat geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 15:05 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.
Heeft op 25 juni 2014 om 15:05 geantwoord
heb het bedrijf gebeld en gezegd dat ze het stop moeten zetten, kreeg eerst te horen dat ik te laat was, maar uiteindelijk werd er toch geluisterd, had ook de bestelling vandaag ontvangen, (ongevraagd) en heb dat meteen terug gestuurd, ze zeggen dat het nu opgelost is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
