Terug

Klacht: Onterecht geld afgeschreven

Nenek1955 op 02 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant van docdata payments heeft een gratis proefpakket aangevraagd, waarvoor alleen verzendkosten van 6,95 euro verschuldigd waren. Tot zijn verbazing werd er echter 28,42 euro afgeschreven voor een maandpakket dat hij niet had besteld of ontvangen, en hij heeft het bedrag teruggeboekt. De klant maakt zich zorgen over mogelijke toekomstige afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een gratis proefpakketje besteld waarbij ik 6,95euro verzendkosten moest betalen en vervolgens zie ik vandaag dat er 28,42euro is afgeschreven voor iets wat ik niet heb besteld of ontvangen heb, ik heb al helemaal niet getekend voor een maandpakket? Ik heb gelijk het bedrag teruggeboekt, dit kan echt niet! Ik hoop dat er niks meer word afgeschreven.

Soort bij-/afschrijving Europese incasso
Valutadatum 01-07-2014
Tegenrekening NL45 DEUT 0556 9775 56
Naam STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Omschrijving Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket BeauCare
Incassant ID NL98ZZZ301689820000
Kenmerk machtiging DDPS-245542532-201406062017233-4
Referentie 79313137
Bedrag € -28,42

Gewenste Oplossing:

Geld terug en ik wil niets meer ontvangen, horen of mijn geld kwijt te zijn van dit bedrijf BeauCare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 03 juli 2014 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op
de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het