Terug

Klacht: Onterecht geld afgeschreven

[email protected] op 22 januari 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Suithoff, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

15-01-2018 13:15 is er bij mij 5 euro afgeschreven, ik weet niet waar dat voor is.

Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Omschrijving: 2855318626
TegenrekeningNL95DEUT0410XXXXX6
MutatiesoortInternet bankieren (GT)
Mededelingen
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Omschrijving: 2855318626
1150000813499623 pid2855318626t
Canon Nederland Canon Nederland
IBAN: NL95DEUT0410XXXXX6
Kenmerk: 15-01-2018 13:15 1150000813499623

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik informatie over de afschrijving willen en het bedrag terug zien op mijn rekeningnummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 januari 2018 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Suithoff,

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Uit uw verhaal blijkt dat u een bestelling heeft geplaatst bij Canon Nederland of dat u hen heeft gemachtigd om periodiek geld van uw rekening af te schrijven. Als u het niet eens bent met het afgeschreven bedrag kunt u de webwinkel direct benaderen via;

T: 0736815313
E: [email protected]

Het is mogelijk om uw gedane incasso betaling te storneren binnen een termijn van 56 dagen via uw bank. U kunt ook contact met uw bank opnemen voor het blokkeren van doorlopende machtigingen.

Met vriendelijke groet,
Docdata Payments

Bericht van docdata payments

8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het