Mijn Klacht:
Er word bij mij elke maand onterecht 25,41 overgemaakt en ik weet niet waarvan dit zou moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Terugboeking en stopzetten incasso
Klacht: Onterecht automatische incasso
astegema op 12 augustus 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Wij hebben contact opgenomen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Is er al iets meer bekend?
Bericht van
12 jaren geleden - Contact opgenomen met de klant en nogmaals naar het betalingskenmerk van de betaling gevraagd. Ook hebben wij verwezen naar de eerder gestuurde e-mail hierover. Zodra we het betreffende betalingskenmerk hebben ontvangen, kunnen we de naam van het bedrijf en de bijbehorende contactgegevens aan de klant doorgeven, zodat de klant de machtiging bij het bedrijf kan stopzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 26 augustus 2013 om 08:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben geprobeerd contact op te nemen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving. Tot op heden hebben wij hier geen reactie van ontvangen
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
